Avgifter och service vid kortbetalningar, är vad som retar svenska handlare mest i kontakterna med banken. En majoritet av handlarna tycker att bankservicen har blivit sämre.
Svensk Handel har frågat butikschefer och butiksägare vad de tycker om företagets bank. Frågorna ställdes till en panel av cirka 200 butiker inom detaljhandeln.
– Det gror ett missnöje med bankerna bland Sveriges handlare. Höga avgifter för kortbetalningar och bankkontor som slutar ta emot kontanter retar upp många.
Att över hälften upplever att servicen har försämrats borde vara en varningssignal för de banker som vill behålla sina kunder, säger Bengt Nilervall, betalningsansvarig på Svensk Handel.
Många vill byta bank
En majoritet av Sveriges handlare (61 procent) tycker att servicen från banken har försämrats de senaste fem åren. Störst är missnöjet med avgifter och service vid kortbetalningar. Också bankernas kontanthantering för växelpengar och dagskassor får underkänt.
86 procent svarar att bankernas avgifter är höga eller mycket höga.
Att över hälften upplever att servicen har försämrats borde vara en varningssignal för de banker som vill behålla sina kunder, säger Bengt Nilervall, betalningsansvarig på Svensk Handel.
Många vill byta bank
En majoritet av Sveriges handlare (61 procent) tycker att servicen från banken har försämrats de senaste fem åren. Störst är missnöjet med avgifter och service vid kortbetalningar. Också bankernas kontanthantering för växelpengar och dagskassor får underkänt.
86 procent svarar att bankernas avgifter är höga eller mycket höga.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar