Tack för 4 fantastiska dagar...

...nu under mellandagshysterin!
Så kul med sånt tryck och så mycket folk o så stor försäljning av skidor o skor!
Nu tar vi nya tag...vilar lite nu på nyåret sen kör vi igång med att fixa servicen till våra webb- och postorderkunder.
Vi gör det genom att stänga för besök live i butiken igen...tyvärr... + att "vi stänger ner försäljning av längdskidor inkl längdskidpaket tills vi får kontroll på läget på vad vi har hemma för leverans och i lager". Ni som handlar i webbshopen ser direkt om de prylar ni handlar finns på lager hos oss, det enda som kan bli fel i denna hantering är att skidan du har köpt "finns hos oss men ej då exakt för din vikt o kapacitet". Det går aldrig att gardera sig för detta utan blir det fel ...så måste vi ta kontakt med er för ändring o korrigering av valet av skida.
VI KAN INTE LEVERERA FEL SPANN TILL ER BARA FÖR SAKENS SKULL...utan vi vill leverera bra skidor med rätt spann!
Vi har dryga 1200 par "bättre" skidor i lager nu för leverans ut under Januari men nu ikväll när vi summerat inkomna skidorder under julhelgen så ser vi att över 700 par skidor är beställda av er kunder som skall levereras ut under nästa vecka... så nu måste vi få kontroll på dessa beställningar, "plocka o dola hit o dit" så att alla får fina skidor med rätt spann.
Detta kommer att ta runt 5-7 arbetsdagar...sen så öppnar vi igen för specifikt skidbeställningar...det övriga sortimentet går givetvis "att handla hela tiden" o du ser själv lagersaldot på webben när du lägger din beställning.
LITE ORDNINGSREGLER:
Vi tar returer o problem FÖRST...så du som har problem med något du ej fått svar på eller en retur som krånglat...maila kundsupporten...men maila bara 1 gång...snälla, vi tar alla undan för undan o de äldsta först o vi ber om ursäkt för att det tar någon extra dag (vårt mål är att svara på mail senast 1 dag efter ankomst) för nu är det hård belastning på kundsupporten med folk som vill ha råd o rön så det kommer nu ibörjan att ta några extra dagar att svara.
Vi räknar då att vara "ikapp o åtgärdat alla returer o problem" senast tisdag nästa vecka.
Från sent måndag så räknar vi att kunna leverera ut skidor...ca 90 par om dagen kommer att skickas så det kommer att ta dryga veckan innan alla fått sina skidbeställningar.
Ni som bor i närområdet och vill köpa varor live kan maila in sin order o bestämma tid o komma o avhämta...vi har ingen möjlighet till service i butik och hoppas på er förståelse för detta.
Ni skall veta att vi handlare o våra skidleverantörer bara skakar på huvudet o ler åt denna härliga hysteri...ni skall veta att våra skidtillverkare "säger till oss att läget är som det är o vi kan inget göra åt detta nu utan vi får njuta av att det sålts så bra som det gjort o ta nya tag nästa år för vi hinner ej med att tillverka nytt detta året"... Så när jag som handlare vill sparka lite på de så ler de bara...det blir ju jag som handlare som får möta DIG...den ledsna kunden som har svårt att hitta skidor o skor nu...och det är ibland inte så kul men vi är där vi är nu och ber om förståelse för att detta är inte normalt. Vi har ledtider i branschen på ca 6 ¨månader ca från beställning o tillverkning tills skidan står på lager i butikerna!
Nu tar vi nya tag 2011...vi börjar jobba kl 0400 på måndag morgon...!
Denna text härunder har gått ut nu via hemsidan o till alla våra kunder som lämnat mailadress till oss:

VI KAN OCH VI VILL HJÄLPA ALLA!!!...
...men inte alla på en och samma gång!
Därför gäller följande tills befintliga order är levererade eller under kontroll:

Pölder Sport stänger butiken i Nässjö för besök tillsvidare.

Vi stoppar försäljning av skidor och skidpaket tillsvidare.

Vi prioriterar kontakt via mail (kundsupport@polder.se). Just nu är ni otroligt många som mailar oss och därför kan svar dröja några dagar! ... och du, det räcker med ett mail, att maila tio gånger leder bara till ännu längre svarstider.

Vi gör detta för att kvalitetssäkra och för att serva alla våra kunder. Som det är nu så får våra postorderkunder stryk ”med för långa leveranstider”.Att plocka ut skidor som passar just dig är ett hantverk där man inte kan slarva. Det måste få ta den tid det tar för att just du ska bli nöjd! Vi vill inte offra kvaliteten genom att extraanställa ” icke-expreter”!
Läget just nu är helt hysteriskt och alla ni vill ha era varor direkt... vi vet om detta och gör att för att vi ska komma i fas med leveranser.
Hoppas ni har förståelse för detta, vi gör det i första hand för er skull!
Dessutom, stort tack till alla ni som handlar av oss.
/Tony, Kalle, Johan, Tomas & Markus